Το Travel Agent Plan της MICROMEDIA Πληροφορικής είναι ένα σύστημα διαχείρισης ηλεκτρονικών κρατήσεων για τουριστικά προϊόντα και υπηρεσίες.
Αναλαμβάνει το ρόλο του ηλεκτρονικού πράκτορα, συνδέοντας πολλαπλούς προμηθευτές με ηλεκτρονικά και παραδοσιακά κανάλια πώλησης.

Προσφέρει σύνθετες υπηρεσίες από διαφορετικούς προμηθευτές, μέσω ενός εύχρηστου συστήματος Dynamic Packaging, που δίνει την δυνατότητα συνδυασμού υπηρεσιών όπως διαμονή και ενοικίαση αυτοκινήτου.

Το Travel Agent Plan υποστηρίζει τα παρακάτω τουριστικά προϊόντα:

• Διαμονή
• Εκδρομές
• Τουριστικά πακέτα
• Ενοικιάσεις αυτοκινήτων

Τα παραπάνω τουριστικά προϊόντα διατίθενται στους τελικούς πελάτες μέσω των καναλιών πώλησης που ορίζονται δυναμικά στο σύστημα από το χρήστη. Με αυτή τη προσέγγιση, δίνεται η δυνατότητα ορισμού διαφορετικού τιμοκαταλόγου, προσφορών και διαθεσιμότητας σε κάθε κανάλι πώλησης.

Το Travel Agent Plan σχεδιάστηκε με γνώμονα την επεκτασιμότητα του και βασίζεται στη λογική των modules. Ανάλογα με τις απαιτήσεις της η κάθε επιχείρηση επιλέγει τα κατάλληλα modules που καλύπτουν τις ανάγκες τις. Το σύστημα μπορεί να επεκταθεί ανά πάσα στιγμή προσθέτοντας νέα modules που καλύπτουν νέες δραστηριότητες της επιχειρήσεις. Πρόκειται για ένα σύστημα που διαρκώς προσαρμόζεται στις ανάγκες σας.

Σε ποιους απευθύνεται;

Απευθύνεται σε μεμονωμένα ξενοδοχεία ή τουριστικά καταλύματα που θέλουν να χρησιμοποιήσουν την ιστοσελίδα τους για ηλεκτρονικές πωλήσεις.
Σε ξενοδοχειακούς ομίλους, που θέλουν να έχουν κεντρική διαχείριση κρατήσεων για όλες τις ξενοδοχειακές τους μονάδες.
Ενώσεις ξενοδόχων
Σε γραφεία ενοικίασης αυτοκινήτων, που θέλουν να χρησιμοποιήσουν την ιστοσελίδα τους για online ενοικιάσεις.
Σε τουριστικά γραφεία, που παρέχουν καταλύματα, ενοικίαση αυτοκινήτων εκδρομές ή και τουριστικά πακέτα.
Σε τουριστικά portal, που θέλουν να συνθέσουν προϊόντα από διαφορετικούς προμηθευτές και να τα διαθέσουν στους επισκέπτες τους με ασφάλεια και ευελιξία στην πώληση.

Ποιο το όφελος;
Η διαφορά μεταξύ ενός reservation form στην ιστοσελίδα με ένα σύστημα online κρατήσεων είναι κατ’ ελάχιστον 20% μεγαλύτερο conversion rate. Αυτό σημαίνει 20% τουλάχιστον περισσότερες πωλήσεις από τη συμβατική σας ιστοσελίδα.

Οι κρατήσεις μέσω internet κάθε χρόνο αυξάνονται με εκθετικούς ρυθμούς. Ειδικότερα στις σημαντικότερες χώρες προέλευσης τουριστών (Αγγλία, Γερμανία, Ιταλία, Γαλλία, Ολλανδία, Σκανδιναβικές χώρες) η διείσδυση του internet είναι σε υψηλό επίπεδο και οι πελάτες από αυτές τις χώρες είναι εξοικειωμένοι με την χρήση online συστημάτων και πληρωμής με πιστωτική κάρτα.

Τα συνεργαζόμενα τουριστικά γραφεία, διαχειρίζονται τις κρατήσεις τους άμεσα, χωρίς τη μεσολάβηση της επιχείρησης.

Κρατήσεις & Αιτήσεις
Το Travel Agent Plan , υποστηρίζει online κρατήσεις αλλά και requests από πελάτες, όταν δεν υπάρχει διαθεσιμότητα των ζητούμενων υπηρεσιών.

Η διαχείριση των αιτήσεων γίνεται με αυτοματοποιημένα μηνύματα μέσω email ή και φαξ προς το ξενοδοχείο και τον πελάτη. Παρέχεται επίσης η δυνατότητα εναλλακτικών προσφορών προς τον πελάτη ώστε να καλυφθούν οι απαιτήσεις διαμονής του.

Για παράδειγμα ο επισκέπτης μπορεί να ζητήσει Double Room Sea View, το οποίο να μην υπάρχει διαθέσιμο για online κράτηση. Ο υπεύθυνος κρατήσεων του ξενοδοχείου θα λάβει την ενημέρωση της ζήτησης του πελάτη και μπορεί να προσφέρει εναλλακτικά Double Room Mountain View ή Suite στην ίδια ή διαφορετική τιμή.

Ασφάλεια συναλλαγών

Όλες οι συναλλαγές στο Travel Agent Plan γίνονται μέσω κρυπτογραφημένων καναλιών (SSL), ενώ για την αποθήκευση και προώθηση των πιστωτικών καρτών γίνεται τριπλή κρυπτογράφηση. Μόνο το ξενοδοχείο που έχει λάβει την κράτηση μπορεί να δει τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας του πελάτη.

Η χρέωση στον πελάτη γίνεται μεσω της κάρτας μέσω τράπεζας (Eurobank) η με PAYPAL .

Τεχνολογία

Ο πυρήνας του Travel Agent Plan περιλαμβάνει τη διαχείριση πελατών, τα κανάλια πώλησης, τη διαχείριση κρατήσεων και αιτήσεων καθώς και την αυτοματοποιημένη επικοινωνία με τους συνεργάτες και τους πελάτες μέσω email. Επίσης περιλαμβάνει κύκλωμα πληροφόρησης και αναφορών.

ΠΕΛΑΤΕΣ ΠΟΥ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΟΥΝ ΤΟ TRAVEL PLAN

WWW.RENTAVILLAINGREECE.COM 

WWW.GREEKOPTIONS-STOUPA.COM 

WWW.BOOKINGPLAN.NET